ペットシッター『Lien』-リアン-

岐阜県各務原を中心に、ペットシッター(わんちゃん・ねこちゃんのお世話)をおこなっております!!

よくあるご質問 ペットシッター『Lien』でよくあるご質問をQ&Aにて書かせて頂いております

ペットシッターについて

  1. ペットシッターって何?
    ペットシッターとは、飼い主様のご自宅に伺い、普段と変わらないペットのお世話を代行する人や、サービスのことです。
    ペットホテルや、動物病院、知人宅へペットを預けると、ペットは、普段とちがう環境に置かれ、強いストレスを受ける場合があります。 ペットシッターなら、ペットは、いつものおうちで、いつものように過ごせるため、ストレスを受けにくいというメリットがあります。

    ペットシッター Lienは、動物取扱業登録済みのペットシッター専門店です。 NPO法人日本ペットシッター協会の開業認可も受けています。
  2. ペットホテルとは、どう違うの?
    ペットをお預かりするペットホテルに対し、ペットシッターはご自宅までお伺いし、ペットのお世話をします。それぞれメリット・デメリットがあるため、飼い主様のニーズに合わせて使い分けされることをお勧めします。

    ペットシッターは、ペットホテルに対し以下の点でメリットを持っています。
    ・ペットは、普段と同じ環境で過ごせるので、余計なストレスを受けにくい
    ・ペットシッターがご自宅へ伺うので、送迎の手間がない
    ・お出掛けになる直前まで、帰ってきたその時からご家族と一緒に居ることができる
    ・ペットホテル利用額より、安価になる場合もある
    ・留守中のご自宅管理(カーテンの開閉、郵便物の取込、水差しまなど)で、防犯になる

    その一方、大部分の時間をペットのみで過ごすため、ペットホテルに対し以下のデメリットを含みます。
    ・常時、ペットの様子を観察しているわけではないため、異常発生時の早期発見がむずかしい

    当店ではお世話に伺った際、必ず健康チェックをおこないます。異常を発見した場合、すみやかに飼い主さまへご連絡します。
    治療が必要であると判断した場合には、動物病院までお連れします。(費用別途必要)
  3. どんな人がよく利用しますか?
    ・旅行や、出張などで留守にされる方(圧倒的多数)
    ・身体的、精神的、時間的になど、毎日のワンちゃんのお散歩が負担になっている方
    ・仕事のため、日中、ペットのお世話ができない方
    ・ペットの介護を少しお休みしてリフレッシュしたい方
    など、幅広い層の方に、ご利用いただいています。

初回打ち合わせについて

  1. 初回打ち合わせは、お金がかかりますか?
    初回打ち合わせ費用は、1,000円となります。交通費もお客様ご負担となります。詳細については、料金表よりご確認願います。
  2. 初回打ち合わせをしなくても利用できますか?
    当店を、はじめてご利用いただくお客さまには、必ず初回打ち合わせをお願いしております。
    ペットに合ったお世話をするために、直接ご自宅へお伺いし、普段のお世話の方法を詳しく教えていただく必要があります。
    打ち合わせは、30分から1時間程度です。
  3. 初回打ち合わせでは、何をしますか?
    ペットの基本情報や飼い主様の連絡先など、以下の内容を確認します。
    ・ペットの基本情報 お名前・性別・年齢・種類・体重・クセ・性格
    ・健康状態の確認 現在の体調・ワクチン接種確認・かかりつけ医
    ・飼い主さまの基本情報 お名前・住所・電話番号・緊急連絡先
    ・お散歩ルート 実際のお散歩に同伴 または 地図上での確認
    ・お世話方法の確認 ごはん、お水、トイレ

    初回打ち合わせ時に、ご契約いただける場合は契約内容の確認、お支払い、合鍵の受け渡しも、お願いしております。
  4. 初回打ち合わせをしたら、契約しないといけませんか?
    いいえ、そんなことは、ありません。
    ご納得いただくまで、契約を無理に勧めることはいたしません。
    ペットシッターを利用してみたいけど、疑問や不安がある方、一度、シッターに会ってみてから、利用を検討したい方、お気軽に、お問い合わせください。

ご契約について

  1. 契約するとき、必要なものはありますか?
    下記3点をご用意ください。
    ・お見積もり相当額の現金。(クレジットカード不可)
    ・合カギ(屋外飼育の場合は、不要)
    ・印鑑
  2. 契約後、キャンセルはできますか?
    可能です。
    お世話する日の2日前から、キャンセル料を頂戴いたしますので、ご注意ください。
    ・お世話当日  : キャンセル料 100%
    ・お世話前日  : キャンセル料  50%
    ・お世話2日前 : キャンセル料  30%

合鍵受け渡しについて

  1. 合鍵の受け渡し方法は?
    合かぎは、ご契約いただいたその場でお預かりします。
    ご用意できていない場合は、後日、宅配便、簡易書留郵便、エクスパックなど、受け取り確実な方法での、発送をお願いしています。(送料は、お客様負担。普通郵便不可)
    ご返却は、指定の日時にご自宅へ伺い、手渡しでお返しします。
    ご希望の場合は、レターパックプラスでの返送もしております。(送料500円お客様負担)
  2. 合鍵を必ず渡さなければいけませんか?
    屋外でペットを飼っていて、家の中へ入らなくてもお世話が可能な場合、合鍵は必要ありません。
    また、ご近所に方に合鍵を預けていただき、お世話をするときに、ご近所さまへ合鍵をお借りする方法でも対応できます。
  3. 知らない人に合鍵をわたすのは、抵抗があります。
    確かにそうだと思います。 当店では、飼い主さまに少しでも安心していただけるよう、下記の方法をとっています。
    ・合鍵の受け渡しを手渡し、または、受け取り確実な宅配便、簡易書留郵便、レターパック500でおこなっています。
    ・お預かりする際はペットシッターの身分証明書を提示し、身分を証明します。

    防犯上、管理方法は詳細にお伝えできませんが、お預かりした合鍵は、責任を持って厳重に管理しています。 信頼のおけるご近所の方に合鍵を預けていただき、お世話の都度、ご近所さま宅へ合鍵を取りに行くという方法でも対応できます。

お世話について

  1. お世話当日に用意しておくものはありますか?
    ペットのごはん・おやつ・リード・トイレシート・ブラシ・遊び道具・ペット用タオルなど、普段お世話するときに、使っているものをご用意ください。
    ペットの排泄物や、お世話時に出たゴミは、感染症予防のため、持ち帰ることが出来ません。
    ご自宅で処理させていただきます。
  2. 留守中に知らない人が家に入るのは、抵抗があります?
    プライバシーを厳守し、一切口外いたしません。
    ペットシッターは、お世話に必要な部屋にしか入りません。
    女性のペットシッターもご対応可能ですので、女性の独り暮らしの方でも、安心していただけると思います。
    初回打ち合わせのとき、信頼できるペットシッターかどうか、お客さまの目で厳しく判断してください。
  3. ご近所にペットを飼っていることを知られたくありません。
    事前にお話していただければ、名札を取り外して訪問いたします。 ご希望通りの配慮をいたしますので、どうぞご安心ください。
  4. ペット日誌には何が書いてありますか。
    食欲の有無、排泄の状態と回数、お世話当日のペットの様子を記載します。
    メールで、報告することも可能です。
  5. お世話内容は何をしてくれるの?
    ごはん、トイレ掃除、散歩、遊び、ブラッシング、お薬など、普段、飼い主様がされているお世話をそのまま代行いたします。
    ご希望がございましたら、何なりとお申し付けください。お客様のご要望に最大限お応えいたします。

ご利用料金について

  1. お世話内容によって料金が変わりますか?
    いいえ、変わりません。
    時間内であれば、お世話内容に関わらず、料金は一律です。
    料金・お世話内容に関することは、ペットシッター『Lien』サービス内容をご覧下さい。
  2. 割引はありますか?
    長期割引・お友だちご紹介割引をご用意しています。
  3. 見積もりだけお願いしたいのですが。
    電話・メールにてお問い合わせいただければ、お見積もりいたします。
    お見積もり後、こちらから、ご連絡、勧誘などは一切ありません。匿名でのお問い合わせ、大歓迎です。お気軽にお問い合わせください。

Lien-リアン-について

  1. 営業エリアはどこですか?
    岐阜県県各務原市全域と、岐阜市・岐南町・笠松町・関市・美濃加茂市・坂祝町・犬山市・扶桑町・江南市・大口町・一宮市の一部地域となります。
    それ以外の地域も対応可能な場合がございます。
    お気軽に、お問い合わせください。
  2. 交通費はかかりますか?
    お世話にお伺いする回数分、交通費が発生いたします。
    なお、やむを得ず公共交通機関、有料駐車場、有料道路を利用する場合は、地域を問わず、実費を頂戴いたします。
    詳しくは、ペットシッター『Lien』料金をご覧下さい。
  3. 利用条件はありますか。
    下記条件に当てはまる場合、ご利用をお断りする場合がございます。
    ・混合ワクチンの接種(犬猫)、狂犬病ワクチンの接種(犬)をしていない
    ・シッターに、危害を与える可能性がある
    ・不衛生な飼育環境
    ・ノミ、ダニがいる
    ・感染症を患っている。
  4. 問い合わせ方法は?
    電話・メールにて、いつでもお気軽にお問い合わせください。
    お客様の大切なペットのお世話をしているときは、電話にでることができません。こちらより折り返しお電話いたしますので、留守番電話にご連絡先とお名前をお願いします。
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